Stornierung & Erstattung
Cancellation & Refund Policy
Stand / Last updated: July 2026
Deutsch
Diese Stornierungs- und Erstattungsbedingungen gelten für Dienstleistungen und Programme, die von Authentic You LLC über die Website peggyljungberg.com angeboten werden.
1. Allgemeine Bedingungen
Die Bedingungen für Stornierungen und Erstattungen richten sich nach der jeweils gebuchten Dienstleistung oder dem jeweiligen Programm.
Anfragen zu Stornierungen oder Erstattungen müssen schriftlich per E-Mail an reset@peggyljungberg.com gesendet werden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
2. Reset at Home – Online-Begleitung
Reset at Home ist ein zeitlich begrenztes, individuelles Online-Begleitprogramm. Der persönliche Starttermin wird nach der Buchung individuell vereinbart.
Eine Stornierung kann vor Beginn des vereinbarten Leistungszeitraums schriftlich per E-Mail an reset@peggyljungberg.com angefragt werden.
Hat die individuelle Begleitung bereits begonnen oder wurden wesentliche Bestandteile der gebuchten Leistung bereits erbracht oder bereitgestellt, kann eine vollständige Erstattung ausgeschlossen sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Sollte Authentic You LLC die gebuchte Leistung nicht wie vereinbart erbringen können, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine geeignete alternative Lösung angeboten. Ist dies nicht möglich, werden nicht erbrachte Leistungen entsprechend erstattet.
3. The Reset – persönliches Intensivprogramm in Süditalien
The Reset ist ein individuell begleitetes Vor-Ort-Programm in Süditalien mit begrenzter Verfügbarkeit und fest reservierten Zeiträumen.
Die für eine konkrete Buchung geltenden Zahlungs-, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen werden der Kundin oder dem Kunden vor Abschluss einer verbindlichen Buchung und vor Zahlung mitgeteilt.
Aufgrund der langfristigen Reservierung von Kapazitäten sowie möglicher bereits entstandener Kosten können je nach Zeitpunkt einer Stornierung unterschiedliche Erstattungsbedingungen gelten. Bereits erbrachte Leistungen sowie nachweislich nicht erstattbare Kosten, die unmittelbar im Zusammenhang mit der jeweiligen Buchung entstanden sind, können im gesetzlich zulässigen Umfang von einer Erstattung ausgeschlossen werden.
Die Einreichung einer Bewerbung oder die Buchung eines unverbindlichen Kennenlerngesprächs stellt noch keine kostenpflichtige Buchung dar.
Sollte Authentic You LLC einen bestätigten Programmzeitraum absagen und keine geeignete alternative Lösung angeboten werden können, werden Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet.
4. Terminverschiebungen
Anfragen zur Verschiebung individuell vereinbarter Termine müssen so früh wie möglich per E-Mail an reset@peggyljungberg.com gesendet werden.
Ob eine Verschiebung möglich ist, hängt von der jeweiligen Leistung, dem Zeitpunkt der Anfrage und der verfügbaren Kapazität ab. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.
5. Bearbeitung genehmigter Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Nach Veranlassung der Erstattung kann es abhängig vom Zahlungsanbieter, der kartenausgebenden Bank oder dem Finanzinstitut mehrere Werktage dauern, bis die Gutschrift auf dem jeweiligen Konto sichtbar ist.
6. Kontakt
Für Fragen, Stornierungsanfragen oder Erstattungsanfragen kontaktieren Sie bitte:
Authentic You LLC
E-Mail: reset@peggyljungberg.com
Website: peggyljungberg.com
English
These Cancellation and Refund Terms apply to services and programs offered by Authentic You LLC through the website peggyljungberg.com.
1. General Terms
Cancellation and refund conditions depend on the specific service or program purchased.
All cancellation and refund requests must be submitted in writing by email to reset@peggyljungberg.com.
Any mandatory consumer rights applicable under relevant law remain unaffected.
2. Reset at Home – Online Support Program
Reset at Home is a time-limited, personalized online support program. The individual start date is agreed after booking.
Cancellation may be requested in writing by email to reset@peggyljungberg.com before the agreed service period begins.
Once personalized support has started, or substantial parts of the purchased service have already been delivered or made available, a full refund may be excluded to the extent permitted by applicable law.
If Authentic You LLC is unable to provide the purchased service as agreed, an alternative date or suitable alternative solution will be offered where possible. If this is not possible, services not provided will be refunded accordingly.
3. The Reset – In-Person Intensive Program in Southern Italy
The Reset is an individually supported in-person program in Southern Italy with limited availability and specifically reserved program periods.
The payment, cancellation, and refund conditions applicable to a specific booking will be communicated to the client before a binding booking is completed and before payment is made.
Due to advance capacity reservations and costs that may already have been incurred, different refund conditions may apply depending on the timing of a cancellation. Services already provided and demonstrably non-refundable costs incurred directly in connection with the individual booking may be excluded from a refund to the extent permitted by applicable law.
Submitting an application or scheduling a non-binding introductory call does not constitute a paid booking.
If Authentic You LLC cancels a confirmed program period and no suitable alternative solution can be offered, payments relating to services not provided will be refunded.
4. Rescheduling
Requests to reschedule individually agreed appointments must be submitted as early as possible by email to reset@peggyljungberg.com.
Whether rescheduling is possible depends on the specific service, the timing of the request, and available capacity. Availability of a specific alternative date cannot be guaranteed.
5. Processing Approved Refunds
Approved refunds are generally issued to the original payment method.
After a refund has been initiated, it may take several business days for the credit to appear, depending on the payment provider, card-issuing bank, or financial institution.
6. Contact
For questions, cancellation requests, or refund requests, please contact:
Authentic You LLC
Email: reset@peggyljungberg.com
Website: peggyljungberg.com